Klacht: week wachten op monteur

op 14 juni 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gister een storing gemeld. Vanmorgen wederom gebeld. Blijkt er maandag pas een monteur kan komen kijken.
Onacceptabel toch?

Gewenste Oplossing:

Als er vandaag of morgen een monteur komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 14 juni 2016 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Stedehouder,

Ik heb u zojuist 2x geprobeerd te bellen, helaas zonder gehoor. Uit uw contacthistorie begrijp ik echter dat u al reeds contact heeft gehad met onze helpdesk en in overleg met mijn collega een afspraak hebt ingepland voor aanstaande donderdagochtend. We hopen hiermee dan ook uw klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

David
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Stedehouder