Mijn Klacht:
heb geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
er voor zorgen dat de folders wel komen en op tijd wordt ook vaak te laat gebracht want ze slaat ook vaak het hele blok over
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Bruis, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 16 juni 2020 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Bruis,
Hartelijk dank voor uw melding.
Onze bezorgers mogen op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was het dinsdagochtend. Graag verneem ik van u vanaf woensdag of u de folders deze week alsnog heeft ontvangen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via
https://www.spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
