Klacht over Hertz: website Hertz | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: website Hertz

victoriab op 23 november 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Meld uw Klacht over Hertz

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Hertz has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 12 december 2016

Reactie van het bedrijf:

Onze Referentie: 6054881 (Please always quote) Datum: 12/12/16 Betreft: Uw vraag op Klacht.nl Geachte heer/mevrouw Sciarone, Zoals u ons heeft verzocht hebben wij uw vraag in behandeling genomen. U kan ons altijd e-mailen op [email protected], zoals vermeld op de Hertz.nl...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Autoverhuur

Status Opgelost

Datum 23 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk via e-mail normaal contact op te nemen met Hertz!
Allen via formulieren met onderwerpen die totaal niet de lading dekken van mijn vraag.
Ik praat wat slecht door dysartrie en woordvind stoornis.
Hele slechte zaak

Gewenste Oplossing:

Als ik een gewone, niet buitensporige vraag PER E-MAIL aan Hertz, liefst locatie Overtoom kan stellen.
Telefonisch contact is voor mij moeilijk

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Graag antwoord Het is ook extreem moeilijk een klacht te plaatsen. Het wordt ' niet in behandeling genomen' Gelukkig ben ik niet voor een gaatje te ontvangen, en werkt mijn man bij ACM

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 12 december 2016 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Hertz