Terug

Klacht: Foto’s budget aangeklikt, berekend als duurdere foto’s

Jedidja5 op 11 augustus 2017 over Webprint in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Webprint
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 augustus 2017

Een klant van Webprint is teleurgesteld omdat de bestelde foto's, die als budget foto's waren geselecteerd, uiteindelijk als duurdere foto's werden berekend. Ondanks een poging om dit probleem telefonisch en via e-mail op te lossen, kreeg de klant te horen dat de prijs niet kon worden aangepast. De klant geeft aan dat hij, als hij dit had geweten, zijn bestelling elders zou hebben geplaatst.

Mijn Klacht:

Altijd tevreden klant geweest, nu een flinke afknapper. Duidelijk steeds gekozen voor budget foto’s omdat ik heel veel foto’s moest bestellen.
Staat nu de prijs per foto 3 ct. duurder aangegeven.
Mail gestuurd maar ook direct gebeld of dit in het proces nog kan veranderen. Nee was niet mogelijk. De bestelde foto’s waren in een andere klasse.

Als ik dat had geweten had ik elders mijn bestelling geplaatst. Zeker ook na telefonische benadering.

Gewenste Oplossing:

Als het omgezet kan worden naar de budget, en zo niet een terugstorten van het teveel betaalde, bijna 20 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Webprint

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Webprint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Webprint
Zo werkt het