Pietje Puk 01 op 30 november 2015 over Webcash Onthuld in de categorie Websites
Een consument heeft een video van Webcash Onthuld bekeken en hiervoor € 1,50 betaald. Vervolgens merkt de consument op dat er maandelijks € 27,00 van zijn rekening wordt geïncasseerd, wat als onterecht wordt ervaren.
Ik heb een video van Webcash Onthuld gekeken en moest daarvoor € 1,50 betalen. Vanaf dat moment wordt er elke maand € 27,00 geincasseerd van mijn rekening.
Als de onterecht geïncasseerde bedragen zijn teruggestort op mijn rekening.
Overigens heb ik mijn bank verzocht een onderzoek in te stellen naar de rechtmatigheid van de incasso's. Als uit hun onderzoek blijkt dat er geen rechtsgeldige machtiging is afgegeven, dan zullen zij het geld storneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcash Onthuld over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Kijk ook eens op https://www.consuwijzer.nl/geld-verzekeringen/betalen/hoe-geef-ik-toestemming-automatische-incasso Hier staat beschreven aan welke voorwaarde een rechtsgeldige machtiging moet voldoen. En op https://www.consuwijzer.nl/geld-verzekeringen/betalen/bedrag-van-rekening-af Hier staat beschreven op welke wijze u geld terug kunt vorderen indien er onterecht geld van uw rekening wordt geschreven, dus zonder een geldige machtiging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
