Klacht: Webbing kuipstoel

marida51 op 05 november 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 november 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het kopen van een webbing kuipstoel tijdens een aanbieding die tot 30 oktober liep. Ondanks meerdere bezoeken aan de vestiging in Helmond, die gesloten was wegens personeelsgebrek, kon de klant de stoel niet kopen omdat de actie op 1 november was afgelopen. De klant voelde zich niet gehoord door het personeel, dat onvriendelijk reageerde op de situatie.

Mijn Klacht:

aanbieding webbing kuipstoel t/m 30 oktober..las aanbieding op 30 oktober .30 oktober naar vestiging helmond gegaan maar deze was gesloten wegens personeelsgebrek. Op 31 oktober ben ik weer terug gegaan , maar weer gesloten wegens personeel gebrek.. dan op 1 november maar weer terug, en dan krijg ik te horen aktie afgelopen is..ik zeg dat klopt ik weet dat de actie was tot 30 oktober, maar julie zijn gesloten, niet mijn fout. Maar de juffrouw die schijnbaar de leiding had was erg onvriendelijk …ze zei had ik maar eerder moeten komen of naar ander filiaal moeten gaan. .uitgelegd dat ik dat niet kan ivm vervoer wegens mijn handicap, echter zij was totaal niet voor rede vatbaar..misschien personeel uitleggen dat er ook gehandicapte mensen zijn die niet zo mobiel zijn en niet ver kunnen reizen ?. Nu 2 stoelen gekocht voor 100 euro.. terwijl de actie was 4 stoelen voor 120 euro..niet mijn schuld dat er geen winkelpersoneel was op de dagen dat de actie liep, en de winkel daardoor gesloten was ! Misschien toch een betere training geven voor omgang met mensen? dit kan echt niet zomaar klanten afwimpelen, terwijl de oorzaak bij de winkel zelf ligt !

Gewenste Oplossing:

Nou dus nu voor 2 webbing kuipstoelen 100 euro betaald. Dus de actie was 3 plus 1voor totaal 120 euro..dus graag 2 extra stoelen voor 20 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marida51
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM