Mijn Klacht:

3 en 1/2 maand voor verstrijken 2-jarig abonnement opgebeld door Tele2
met dit voorstel waarop ik inging: oude contract voortijdig beëindigd en met ingang van 5-2-2016 nieuw toestel met 2-jarig abonnement MET 14 dagen bedenktijd.
Ondanks afspraak dat ik tijdig vooraf bericht zou krijgen kwam de bezorger OPD een week onaangekondigd aan de deur terwijl ik i.v.m. operatie in ziekenhuis lag. Afgesproken werd dat de bezorging 1 week later zou plaatsvinden. Terwijl ik thuis op de bank lag te revalideren op 1 meter afstand van de deur lukte het OPD niet om te leveren. Bovendien kwamen ze i.t.t. bericht anderhalf tot 3 uur eerder. MAAR IK WAS THUIS!
Hierna zowel met Tele2 als met OPD (welhaast onbereikbaar;foutief tnr op site!) VEELVULDIG OP MIJN KOSTEN gebeld en dat ook nog eens zonder resultaat. Tijdens verblijf in ziekenhuis was ik onbereikbaar want ik had geen toestel… Ik had immers niet voor niets een nieuw toestel besteld!
Tijdens de gesprekken veel onbegrip en domme, tegenstrijdige opmerkingen moeten slikken.

Gewenste Oplossing:

Onkostenvergoeding voor de gemaakte kosten terwijl beiden (Tele2 en bezorger OPS) hiervoor gezamenlijk verantwoordelijk waren.
Zwart op wit de bevestiging dat het contract binnen de opzegtermijn is opgezegd, want Tele2 weigerde dit ondanks herhaald verzoek! (gesprek is opgenomen dus dit is eenvoudig te controleren)
Ik vernam dat er mogelijk al een factuur onderweg is over de maand februari. maarTele 2 heeft recht op slechts 5 dagen.
Uitvoerige schriftelijke excuses voor zoveel vervelende gesprekken, terwijl het allemaal hun eigen schuld is.