Beste Dylan, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat onze website momenteel langzaam werkt en dat je er zelfs soms wordt uitgegooid tijdens...
Een klant heeft ervaren dat de website van WE Fashion abnormaal langzaam laadt, wat het gebruik ervan bemoeilijkt. Dit probleem treft niet alleen de klager, maar ook andere gebruikers. Bij mobiel gebruik wordt de klant soms automatisch uitgelogd.
Het is mij opgevallen dat de website van WE Fashion abnormaal langzaam is.
Dit weerhoudt niet alleen mij, maar ook andere gebruikers ervan om de website te gebruiken.
Wanneer ik de website via mijn mobiel bezoek, word ik er soms zelfs automatisch uitgegooid.
Graag zou ik – en met mij waarschijnlijk ook andere klanten van WE – hier verandering in zien.
Ik hoop dat de website wordt nagekeken en dat deze sneller, beter en gebruiksvriendelijker wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Heeft op 08 september 2025 om 13:16 geantwoord
Beste Dylan,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat onze website momenteel langzaam werkt en dat je er zelfs soms wordt uitgegooid tijdens het gebruik. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We hebben jouw melding doorgegeven aan ons technische team zodat zij dit verder kunnen onderzoeken en verhelpen. Intussen raden we je aan om, indien mogelijk, de website in een andere browser te openen; dat werkt vaak beter.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen je feedback zeer op prijs en doen ons uiterste best om de website sneller, stabieler en gebruiksvriendelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Team WE - Customer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
