Klacht: sileconen hielspoor sokjes om hiel

simon 1940 op 16 november 2015 over we can make it in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen. Helaas kan ik uw mailtjes niet terugvinden. Wij hebben direct opnieuw contact opgenomen met de klant, zo kunnen we ondanks de vertraging de klacht oplossen. Klanten kunnen altijd...

Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Een klant heeft sileconen hielspoor sokjes besteld voor haar 75-jarige man, die veel last heeft van hielspoor. Hoewel de sokjes aanvankelijk goed werkten en de pijn verminderden, ging er na 10 dagen een stuk kapot. Ondanks het indienen van een klacht en het versturen van drie e-mails, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

mijn man is 75 jaar en heeft erg veel last van hiel spoor daar om heb ik voor hem sileconen sokjes besteld deze werkte goed hij had minder pijn met lopen maar er ging er een stuk naar 10 dagen ik heb deze klacht gemeld maar heb nog steed niets vernomen naar al 3 e mails te hebben gestuurd

Gewenste Oplossing:

ik had gebeld en toen werdt mijn verteld dat zij een paar nieuwe zouden sturen maar nu is het al november dus al een maan geleden en heb niets meer gehoord ik zou graag een nieuwe paar willen hebben was gegroet mevr w lakeman

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door we can make it in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat we can make it een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van we can make it

8 jaren geleden - Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen. Helaas kan ik uw mailtjes niet terugvinden. Ik zou u willen vragen opnieuw contact met ons op te nemen, zo kunnen we ondanks de vertraging de klacht oplossen.

we can make it

Heeft op 11 juli 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen. Helaas kan ik uw mailtjes niet terugvinden. Wij hebben direct opnieuw contact opgenomen met de klant, zo kunnen we ondanks de vertraging de klacht oplossen. Klanten kunnen altijd contact met ons opnemen via de klantenservice, dit is de meest klantvriendelijke manier om klanten te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten