Mijn Klacht:

In de Telegraaf zagen wij een advertentie staan van Groupdeal. Via Groupdeal hebben wij een tablet besteld en de betaling is met een bedrag van 100,95 euro ook via Groupdeal verlopen. Vanaf het begin stonden wij al vreemd op te kijken dat de tablet, na het geheel uitdoen en bij weinig gebruik, voor het volgende gebruik, totaal leeg is. In het begin laadde de tablet nog op, maar nu doet deze tablet totaal niets meer. We hebben contact opgenomen met Groupdeal via de mail en die verwezen mij door naar de leverancier, wat wij absurd vinden, omdat álles van ons verlopen is via Groupdeal. Nu net nog telefonisch contact gehad en Groupdeal heeft beloofd zelf contact op te nemen met de leverancier: We can make it. Ben benieuwd hoe dit afloopt, maar vind het begin van dit al niet deugen.

Gewenste Oplossing:

Pas tevreden als de tablet weer naar behoren werkt of geld terug!!

Geachte, ik zie nu dat er geplaatst is dat er een oplossing is geboden. Er is nog niets gebeurd, dus er is nog geen oplossing geboden! We hebben afgelopen vrijdag, 21-11-14, telefonisch contact opgenomen met Groupdeal, dat we geen vertrouwen meer hebben in het laten maken van de tablet en dat we ons geld terug willen. De betaling is ook via Groupdeal gegaan. Heb direct 100,95 via Ideal overgemaakt. Nu vertelde de mevrouw van Groupdeal ons dat we contact moesten opnemen met We can make it, omdat die daar overgaan. Dus door Groupdeal werden we wéér doorgestuurd. Diezelfde dag heb ik via de mail contact gehad met de heer Haket, van We can make it en die gaf mij in de mail als antwoord dat ik contact moest opnemen met Groupdeal over het terug krijgen van ons geld. Graag hoor ik van beide partijen hoe het nu verder gaat verlopen, hoe we de tablet moeten terugsturen, maar vooral hoe wij ons geld terug krijgen! En graag zo spoedig mogelijk, want dit duurt ons allemaal te lang.