henk schmitz op 18 april 2012 over Waterschap Roer en Overmaas in de categorie Waterschappen
Een klant van Waterschap Roer en Overmaas heeft een klacht ingediend over de verwerking van zijn aanvraag voor kwijtschelding. Na het indienen van het formulier en het verstrekken van aanvullende gegevens, kreeg de klant na zes weken te horen dat het formulier nooit was ontvangen.
heb kwijtscheldings ingevuld op gestuurd .na telefonisch kontakt nog rest gegevens opgestuurd.dit ivm met pakeerkaart,medische verklaring nood zakelijk auto.nu naar 6 weken gebeld .nu zeggen ze nooit een kwijtscheldings formulier te hebben ontvangen.
dit formulier is opgestuurd ook ontvangen,anders kan ik niet terug gebeld worden voor gegevens.het formulier gewoon in behandeling nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
