Klacht: Waterschade wat niet wordt verholpen

MelanieStevens op 29 juli 2022 over Klaverblad verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 29 juli 2022

Een klant van Klaverblad verzekeringen heeft in november 2021 lekkage in de badkamer gemeld, maar meldt dat er sindsdien geen actie is ondernomen om het probleem op te lossen. De situatie is verergerd, met schimmel in de woonkamer en een niet-functionerende pui, en de klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2021 een melding gemaakt van lekkage in mijn badkamer op twee plaatsen. Ik heb inmiddels 2x een lekdectie gehad. Maar er gebeurt niets! Waardoor de gevolgen ontzettend groot geworden zijn. Schimmel in de woonkamer, mijn pui functioneert niet meer door verzakking enz…
Ik wordt continu aan het lijntje gehouden en van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben het zat! En dan adverteren ze dat ze er niet zijn voor de winst maar voor de klant. Nou, dat lijkt er niet op!!!! Maak het in orde klaverblad

Gewenste Oplossing:

Reparatie van de lekkage en volledige reparatie van alle schade. Ook de schade die is ontstaan doordat het zo ontzettend lang duurt. Het is hun schuld dat het onleefbaar geworden is. Dat was niet nodig geweest

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM