Melvin heeft een klacht ingediend over waterschade aan zijn telefoon, die volgens de specificaties waterdicht zou moeten zijn. Hij ontving een e-mail van Samsung waarin werd aangegeven dat er niets met zijn klacht gedaan zou worden, wat hem verbaast.
Ik heb een klacht in gediend ivm water schade aan mijn telefoon die water dicht hoort tezijn
Dan krijg ik een mail terug dat jullie daar niets mee doen hoezi niet
Gr melvin
Als er een oplossing komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Want een slecht bedrijf zijn jullie maar ik heb even met kassa gebeld maar ik heb gewoon recht op een nieuwe samsung galaxy s5 neo aangezien dat jullie zeggen dat hij 100 % water dicht is toen ik mijn abonnement afsloot hoor het wel hoe of wat maar ik laat het er niet bij zitten mvg mj zuidema....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
