Klacht: onderwerp/betalingsregeling is vervallen.

kutje123 op 05 januari 2022 over Waternet in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Waternet
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant heeft een brief ontvangen waarin wordt aangegeven dat zijn betalingsregeling bij Waternet is komen te vervallen. De klant stelt dat er geen betalingen zijn ontvangen en voelt zich onterecht beschuldigd van het niet nakomen van afspraken. Hij vraagt om een zorgvuldiger behandeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief mogen ontvangen van Berry Jansen dat mijn betalingsregeling is komen te vervallen.
Waternet heeft een betalingsregeling afgesproken en hebben geen gelden mogen ontvangen.
de betalingen van 2021 zijn als volgt.
25-10-2021 5.51
25-10-2021 14.09
25-10-2021 14.70
19-11-2021 14.79
01-12-2021 10.32
01-12-2012 9.28
27-12-2021 14.79
27-12-2012 4.47
01-12-2021 10.32
01-12-2012 9.28,,,,,,,,

Hoe heer Jansen dat ik niet mijn betalingsregeling die ik met u heeft afgesproken niet na kom.

U moet diep schamen en eerst u werk goed doen voordat u mij beticht dat ik niet mijn afspraken na komt.Het kan ook zijn dat u niet lekker in u bovenkamer bent.
Vanaf nu zal ik het watergeld betalen nadat ik een rekening heb mogen ontvangen,en ik sommeer,
Waternet die per omgaande automatische het van mijn rekening af zal schrijven.
Maar ik zal u as bellenmet vr gr klantnummer 0015688679

Gewenste Oplossing:

Een brief waarin vermeld staat dat waternet een grote fout heb gemaak en mij afschilder als een slechte betaler.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM