Klacht: Wat een drama dag!

RTverbeek op 31 oktober 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2022

Een bezoeker van de Efteling ervaart een teleurstellende dag door onverwachte drukte en gesloten attracties, waaronder Joris en de Draak en Droomvlucht. Dit resulteert in lange wachttijden bij andere attracties en toiletten, wat leidt tot frustratie en een negatieve sfeer tijdens het gezinsuitje.

Mijn Klacht:

Op dit moment zijn we in de Efteling. Gezellig een dagje weg met het gezin. De kalender gaf een normale dag aan. Dat blijkt door Efteling vandaag aangepast te zijn naar drukke dag. Verklaarbaar dat wel want België heeft vanaf vandaag Herfstvakantie maar niet zoals het hoort.

Dan : Joris en de Draak gesloten. Droomvlucht gesloten. Symbolica lange tijd gesloten vandaag. Het gevolg, stampvolle rijen van 50 minuten bij andere attracties.
Lopen we bij Fata Morgana en willen we daar naar het toilet, wordt deze verbouwd. Gevolg, lange lange rij in de ruimte ernaast. Dan maar weer helemaal terug naar de toiletten bij de Pyhton. Ook daar lange lange rijen omdat daar een deel van de toiletten is afgesloten. Om moe van te worden. Zelfs chagrijnig. Chagrijnig in een pretpark. Te gek voor woorden. We drinken nog een bak koffie en dan gaan we naar huis. Het is nu bijna 1400 uur. Al ons geld zo de prullenbak ingekiept. Een schande voor zo’n park!

Gewenste Oplossing:

Geen idee. Te chagrijnig voor nu......

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Goedemiddag Ron! Wat vervelend om te lezen. Onze excuses dat je het zo hebt ervaren. In de toekomst is het handig om voor je bezoek onze website in de gaten te houden over eventuele drukte/ onderhoud. Wij vinden het altijd fijn als we feedback mogen ontvangen om de Efteling nog beter te maken. Wij sturen de feedback dan ook direct door naar de juiste afdeling om dit intern verder te kunnen bespreken. We hopen echter dat de volgende keer wel aan jouw verwachtingen zal worden voldaan. ^Anna

Alle klachten die gemeld zijn door RTverbeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM