Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij wat een deal op 15 november 2019. ( 8492 ) Verwarmd Unisex Vest – Blue,L

9 december de eerst email gestuurd om te vragen waar de bestelling blijft.
Na meerdere mails eindelijk een antwoord op 18 december :
Wij zien in de track trace dat er een probleem is geweest bij het sorteercentrum
van PostNL waardoor men uw bestelling is kwijtgeraakt.
Onze excuses namens de koeriersdienst.
Er wordt in zo’n geval automatisch een nieuw pakket verstuurd en dit is inmiddels
naar u onderweg.

15 januari ontvangen zonder oplader en daarbij wilde ik het toch niet meer omdat het een kerst cadeau was.
Gebeld hoe terug te sturen en op 27 januari eindelijk een mail met instructies.
Retour op 29-01-2020 met duidelijk geld retour erop.
Een paar dagen later krijg ik het pakket teruggestuurd met een usb lader erbij terwijl ik het geld retour wilde.

20 februari wederom terug gestuurd met duidelijk de geldretour erop en een verzoek voor vergoeding voor 2x het pakket versturen.

Alles is bijgevoegd zoals de retour brief en de pakket verstuur bewijs.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld is terug gestort met de betaling van 2x een pakket versturen en een excuus.