Klacht: wasmachine na 2,5 jaar stuk

natas931 op 02 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 augustus 2017

Een consument heeft in 2015 een Samsung Eco Bubble wasmachine aangeschaft voor 589 euro, maar na 2,5 jaar is deze defect. Ondanks een garantie van 10 jaar op de motor, wordt er een kostenpost van 186 euro voor de monteur in rekening gebracht, wat de consument onredelijk vindt en leidt tot de beslissing om de monteur niet te laten komen en een nieuwe wasmachine aan te schaffen.

Mijn Klacht:

In 2015 de nieuwe samsung eco bubble 7 kg aangeschaft. 589 euro kosten deze!! Nu al, na 2 jaar en 5 maanden is deze kapot. contact opgenomen met samsung en ze sturen een monteur. Dit kost me wel 90 euro maar goed we hebben een wasmachine nodig. Het bedrijf wat dan de daadwerkelijke monteur moet sturen gaf aan dat wij 186 euro moesten betalen. Ondanks dat ik 10 jaar garantie heb op de motor zijn dit de kosten en niet anders. 186 euro koop ik bijna een nieuwe wasmachine!! na 2,5 jaar gaat de goedkoopste wasmachine nog niet stuk!! slechte zaken samsung. Ik heb de monteur geweigerd en ga natuurlijk een nieuwe wasmachine voor dat geld kopen!!!

Gewenste Oplossing:

Als samsung mijn nog gloed nieuwe wasmachine komt maken zonder kosten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM