Klacht: Wasmachine defect

Dirkv01 op 31 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 31 mei 2018

Een consument meldt dat zijn wasmachine na iets meer dan drie jaar defect is geraakt, met een gebroken motorophanging en een trommel die niet meer draait. Aangezien de verkoper failliet is gegaan, is Samsung de enige aanspreekpunt voor de reparatie, maar de kosten voor een nieuwe kuip zijn bijna gelijk aan de prijs van een nieuwe wasmachine.

Mijn Klacht:

Wasmachine na 3 jaar en 2 maanden af kunnen schrijven. Trommel van de wasmachine draait niet meer. Ophanging van de motor is volledig afgebroken.
Verkoper (maxwell) is failliet gegaan, waardoor het enige aanspreekpunt samsung is geworden.
Er moet een volledig nieuwe kuip in de wasmachine, waardoor de reparatiekosten bijna even hoog zijn als de aanschafwaarde van een nieuwe wasmachine.

Gewenste Oplossing:

Enige vergoeding vanuit samsung voor een product wat bij lange na niet de levensduur heeft gehaald die wel verwacht kan en mag worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM