Simone1983 op 27 augustus 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Simone, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Ik heb al slechte ervaringen met deze machine, de vorige was nog geen jaar oud en al 4x kapot.
Een klant heeft in september 2018 een Samsung wasmachine aangeschaft, die binnen een jaar vier keer defect raakte door een LC1-melding en interne lekkage. Na veel moeite ontving de klant in augustus 2019 een vervangende wasmachine, maar na een jaar deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor, waarna Coolblue een monteur wilde sturen.
In september 2018 een Samsung wasmachine gekocht, binnen 1 jaar 4x kapot. LC1 melding, interne lekkage.
Na veel gedoe in augustus 2019 dezelfde wasmachine gekregen.
Nu na een jaar weer hetzelfde probleem, LC1 storing. coolblue wilt wederom een monteur sturen.
Ik wil een andere wasmachine.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Simone1983
5 jaren geleden - Hoe lang gaat Coolblue erover doen om te reageren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2020 om 15:06 geantwoord
Beste Simone,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat jouw machine wederom kuren vertoont. Dit willen we natuurlijk oplossen. Gelukkig geniet jouw machine fabrieksgarantie en stellen wij een reparatie voor. Helaas is het omruilen van de machine op dit moment geen optie.
Maak je snel een afspraak met de monteur?
Met vriendelijke groet, Coolblue
Heeft op 12 september 2020 om 17:51 geantwoord
(10)
Ik heb al slechte ervaringen met deze machine, de vorige was nog geen jaar oud en al 4x kapot.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
