Klacht: Zeer lang wachten bij vertrek parkeerplaats

martenvisser op 21 oktober 2012 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 21 oktober 2012

Na een bezoek aan de Fright Night bij Walibi Holland ondervond een bezoeker ernstige vertraging bij het verlaten van de parkeerplaats. Ondanks het betalen van €7,50 voor parkeren, duurde het twee uur om de uitvalsweg te bereiken, wat volgens de klager te wijten is aan de beperkte uitgangen en het stoppen van het personeel met het controleren van parkeertickets.

Mijn Klacht:

Dit jaar zijn wij voor het eerst naar de Fright Night geweest. met de auto en 7,50 parkeren betaald. Leuke dag en avond gehad en om 11 uur ’s avonds naar de auto. De ellende zag je toen al aankomen omdat er 1 kleine weg is van de parkeervelden naar de uitvalsweg. Wij hebben er 2 uur over gedaan voordat we eindelijk de uitvalsweg opdraaiden. Het is echt te gek voor woorden dat er geen meerdere wegen zijn voor alle auto’s van de parkeervelden. Alles was verstopt door die ene weg en de walibi-mensen zijn al na 3 kwartier gestopt met het controleren van de parkeertickets.

Gewenste Oplossing:

Er zijn 3 grote parkeervelden met 1 uitgaande weg. Maak aan alle zijde van de parkeervelden 2 extra uitgangswegen. Regel met de gemeente dat dat uitsluitend uitgaande wegen zijn bij grote drukte en evenementen. Betalen doe je bij binnenkomst en niet bij weggaan dus kan je dan die wegen openzetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM