Mijn Klacht:
Bij mijn eerste boeking op de website van Walibi Holland kreeg ik een foutmelding. Hierop heb ik de boeking opnieuw gedaan, wat resulteerde in twee afschrijvingen van mijn rekening. Ik heb dit direct gemeld, maar na vier dagen zelf te moeten bellen, kreeg ik te horen dat het 10 werkdagen duurt voordat ik mijn geld terugkrijg. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat het om een bedrag van 230 euro gaat. Er zijn mensen die hard sparen voor dit uitje, en ik vind het niet terecht dat ik nu in financiële problemen kom door deze fout.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een versnelde terugbetaling van het bedrag van 230 euro.
