pattyveldhuis op 19 juli 2014 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark
Tijdens een weekendverblijf in Walibi Village was de klager teleurgesteld dat het zwembad gesloten was, terwijl ze zich hadden voorbereid op een frisse duik in het warme weer. Deze informatie was niet vermeld bij de receptie, wat de teleurstelling vergrootte.
Wij verblijven hier een weekend en met dit warme weer leek het ons heerlijk om een frisse duik te nemen in het zwembad. Omgekleed en wel komen we aan om te zien dat het zwembad gesloten is. Een hele erge teleurstelling. Dit is ook niet vermeld bij de receptie..
Een leuke tegemoetkoming om onze grote teleurstelling te verzachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
