Klacht: walibi fright nights refund door toch coronapass invoer

alleenstaande ouder op 06 oktober 2021 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Een klant heeft tickets gekocht voor Walibi Fright Nights en was eerder geïnformeerd dat het park buiten de coronamaatregelen viel. Drie weken later heeft Walibi echter de regels gewijzigd, waardoor een terugbetaling mogelijk is, maar deze pas na 3 tot 4 maanden wordt verwerkt. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt om een snellere terugbetaling voor de herfstvakantie, zodat hij zijn kinderen iets anders kan aanbieden.

Mijn Klacht:

iik had tickets gekocht voor walibi fright nights gebeld met walibi mbt corona beleid
was geen probleem walibi viel buiten de categorie
nu 3 weken later heeft walibi zelf voor fright nights de corona regels veranderd
een refund is mogelijk maar deze wordt pas over 3 weken tot 4mnd terug gestort
onacceptabel vind ik mensen met een kleine beurs €160 laten betalen dan zeggen dat ze niet kunnen en het geld na de herfstvakantie terug geven

ik wil mijn geld graag voor de herfstvakantie terug zodat ik mijn kinderen toch kan verwennen met iets anders

Gewenste Oplossing:

uitbetalen binnen een week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door alleenstaande ouder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM