yarhaalicia op 20 oktober 2014 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark
Een klant heeft kaartjes gekocht voor Halloween Frightnights, maar ondervond problemen bij het verzilveren van de promocode. Na aankoop kreeg de klant de melding dat er geen pakketten beschikbaar waren voor de geselecteerde optie, ondanks de betaling voor het product.
Gisteren heb ik 2 kaartjes gekocht voor Halloween Frightnights en 2 min. nadat ik de tickets wil verzilveren staat er :¨Er zijn geen pakketten voor het trefwoord dat u hebt geselecteerd. Probeer het met een andere selectie.¨ Ik heb nu dus betaald voor een product dat niet leverbaar is.
Wanneer ik mijn geld terug krijg of nieuwe kaartjes heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
