Mijn Klacht:
Vorige week hebben wij de tickets voor Walibi Holland, die wij via de ANWB besteld hadden, verzilverd voor 18 oktober. De datum op de tickets klopt echter niet. Op de tickets staat dinsdag 19 oktober, terwijl wij maandag 18 oktober graag het park willen bezoeken. Of wijzelf per ongeluk de verkeerde datum hebben aangeklikt, of dat er iets mis is gegaan in het systeem, is voor ons niet duidelijk. Wat wel al snel duidelijk werd is dat Walibi Holland niet voor rede vatbaar is. Zowel telefonisch als via e-mail contact gehad met de onvriendelijke klantenservice van Walibi. De telefoon werd zelfs opgehangen terwijl er op een normale toon een gesprek gevoerd werd. Ronduit asociaal.
Uiteindelijk konden de tickets dus niet aangepast worden van 19 naar 18 oktober. Wij zijn dus ons geld kwijt omdat het “onmogelijk” is om op een maandag het park te bezoeken i.p.v. een dinsdag. Enige optie is om nieuwe tickets te kopen voor maandag 18 oktober en de tickets voor dinsdag 19 oktober weg te gooien…
Altijd met veel plezier Walibi Holland bezocht, maar ons zul je er nu niet meer zien.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe tickets
(10)
