Klacht: Te veel toegangs kaartjes verkocht

Georgios.kotopoulis op 17 november 2013 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 17 november 2013

Een bezoeker van Walibi Holland op 19 oktober ervoer extreme drukte in het attractiepark, met lange wachttijden van tot wel twee uur voor attracties. De bezoeker merkte op dat de situatie zo chaotisch was dat er met hekken moest worden gewerkt om de rijen te verlengen, wat leidde tot frustratie en het gevoel van uitbuiting. De bezoeker pleit voor een beperking van het aantal toegangskaarten om deze problemen te verhelpen.

Mijn Klacht:

Wij waren met zijn 4e naar Walibi gegaan Zaterdag 19 oktober. Wij waren er al om 11 uur in de ochten en toen zagen wij de drukte al. En het werd met de minuut drukker. We konden haast niet lopen en de wachtrijen waren te bizar lang. dat ze met dwang hekken de rijen nog langer moesten maken. Ik denk dat de wachttijd voor een achtbaan zeker 2 uur duurde als het niet langer is. En de spookhuizen waren ook leuk alleen het was zo druk dat ze maar in de rij bleef wachten en als eenmaal je tijd voorbij was kon je er niet meer in terwijl je wel in de rij aan het wachten was. Dit moeten ze veranderen. en niet zoveel mensen toe laten. Dit is echt uitbuiting en zonde van mijn geld geweest.

Gewenste Oplossing:

Dat ik voor volgend jaar 4 nieuwe toegangs kaartjes wil, omdat ik nou 3 huizen waarvoor ik betaald heb niet heb ingekund omdat er te veel mensen waren en als wij eenmaal vooraan waren de tijd voorbij was. Heel jammer dit, terwijl wij iets te vieren hadden is dit echt in de soep gegaan en zouden hiervoor zeker een oplossing willen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM