Klacht: slechte info

monique de rooij op 29 juni 2015 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 29 juni 2015

Een ouder klaagt over de communicatie van Walibi Holland met betrekking tot de deelname van zijn zoon aan attracties na een ongelukje op schoolkamp. Ondanks de bevestiging van het park dat de jongen met een verband aan de attracties kon deelnemen, bleek dit ter plaatse niet het geval te zijn, waardoor hij veel tijd in een rolstoel doorbracht en niet volledig kon genieten van het bezoek. De ouder vindt het onterecht dat er volledig voor de deelname is betaald terwijl zijn zoon beperkt was in zijn mogelijkheden.

Mijn Klacht:

geachte lezer ,
onlangs is mijn zoon ( 13 jaar )op schoolkamp geweest en zou tevens een bezoek brengen aan jullie park .
helaas heeft hij de eerrste dag een ongelukje gehad op kamp en moest daarvoor met zijn been in het verband .
school heeft jullie gebeld of hun leerling wel deel mocht nemen aan de atracties , het antwoord was JA .
eenmaal binnen bleek het tegendeel , mijn zoon mocht niet overal aan deelnemen .
door jullie toezegging is hij gebleven op zijn schoolkamp , anders had hij ook naar huis kunnen gaan dit wetende .
tevens is er wel volledig voor hem betaald , terwijl hij niet overal in mocht en heeft hij de meeste tijd doorgebracht in zijn rolstoel .

Gewenste Oplossing:

wanneer u tegemoet komt met een vrijkaartje zodat hij nogmaals maar dan in goede gezondheid het park kan bezoeken.
( en aangezien hij nog maar 13 en eenn autistiese berperking heeft , hij een begeleider mee moet )
dus het liefst 2 kaartjes

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM