Klacht: Onverantwoord druk en onveilig

Tom Pieters op 28 oktober 2012 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 28 oktober 2012

Een bezoeker van Walibi Fright Nights met een groep van 13 personen ervoer de drukte in het park als onverantwoord en onveilig. Ondanks een verblijf van negen uur konden zij slechts één achtbaan bezoeken door lange wachttijden van 2,5 tot 3 uur. De drukte leidde tot onveilige situaties, zowel in het park als op de parkeerplaats, waar spanningen en ruzies ontstonden.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren met 13 mensen een dag naar Walibi Fright Nights geweest. We waren om 14.00r aangekomen en zijn er tot 23.00r geweest. Hoe later het werd, hoe drukker het werd in het park. Uiteindelijk hebben we maar 1 achtbaan gehad, gezien er bijna overal 2,5 tot 3r wachtrij stond. Daarom hebben we maar een aantal kleinere attracties gedaan waar de wachtrij ‘maar’ 30 á 60 minuten was. Zowel op het park als op de parkeerplaats was het echt veel te druk! Op het park werd je soms alle kanten op geduwd door de menigte en op de parkeerplaats ontstonden er ruzies en irritaties. Wat nou als er wat gebeurd? Niemand die een kant op kan!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en volgend jaar beter georganiseerd en minder mensen toelaten tot het park.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM