Mijn Klacht:
mail 19 okt. gestuurd niets over terug gehoord
Bonhoeffercollege Enschede komt al jaren met leerlingen bij U op het park met zekers 18 bussen alle lokatie’s.
vrijdag 18 okt. is een personeelslid bij jullie geweest met de school tickets
7 Pers.ze werden terug gestuurd omdat de passen het niet deden.
de avond en ochtend ervoor hebben ze mij aan gegeven bij Uw techische ondersteuning dat het geen probleem is als ze van 10.00 uur tot 17.00 uur in het park zijn. het gaat namelijk om kids van 7 t/m 11 jaar.en de tickets geven wij als school aan mensen die het echt verdiend hebben de moeder van deze kinderen is ernstig ziek,U kunt dus nagaan wat een verdriet dat het was niet bij Walibi naar binnen enz. even later konden ze kaarten kopen a/d kassa voor euro 189.50 inclusief en twee extra kaarten euro 59.50 alles inclusief extra bedrag voor Halloween maar daar zijn ze niet geweest.
binnenkort gaan we weer een planning maken voor de schoolreizen a.s maar ik neem deze klacht uiteraard mee!
Gewenste Oplossing:
we zijn tevreden als U de mail leest !!ik heb een kopie van de bon 189.50 en twee kaarten op de mail 19 okt gedaan .
ik heb ook tel. contact gehad op vrijdag met Uw buro,waar ze beloofd hebben dat mijn collega met de kinderen konden komen en werd het geld terug gegeven. maar er was niemand meer op dat moment.
met groet en wachtende op Uw antwoord en dat het gezinnetje het bedrag terug kan krijgen.
A. Elfring
Bonhoeffercollege Enschede
[email protected]
