Klacht: logistieke problemen na afloop Halloween Walibi

sieglindevansetten op 25 oktober 2014 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 25 oktober 2014

Er zijn ernstige logistieke problemen gerapporteerd na afloop van Halloween Walibi, waarbij bezoekers lange tijd vastzaten in files en moeite hadden om het terrein te verlaten. De beschikbare bussen naar Harderwijk waren onvoldoende, waardoor veel bezoekers, waaronder kinderen, in de regen moesten wachten en verkleumd raakten. Dit heeft geleid tot onvrede over de organisatie van het evenement.

Mijn Klacht:

Al voor het 2e jaar op rij is het één en al chaos rondom het ophalen na afloop van Halloween Walibi van onze kinderen en hun vrienden.Je komt het terrein niet af, je komt het terrein niet op , staat in een enorme lange file, de bus naar Harderwijk duurt veel te lang omdat er te weinig bussen rijden en ze ook in die file staan. Kortom om 23.00u is het afgelopen en pas 2 uur later na uren in de regen gestaan te hebben pas het walibi terrein af geraakt en dán nog naar huis! Kinderen zijn verkleumd en haast onderkoeld, schande gewoon! En een grote groep jongeren strande dan ook op het station , nat geregend en verkleumd omdat de bus niet kwam bij walibi.

Gewenste Oplossing:

Walibi moet serieus naar dit logistieke probleem gaan kijken, want steeds meer mensen worden hier negatief over, en onze kinderen en van vrienden mogen hierdoor nu niet meer gaan, jammer want ze vinden het geweldig!
Tevreden als Walibi aangeeft dit probleem te herkennen, en bevestigen dat zij hier mee aan de slag gaan!Tenminste vrijkaarten voor Walibi voor het ongemak van afgelopen nacht zouden op zijn plaats zijn!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM