Mijn Klacht:
Geachte,
Eind juli hebben wij reeds kaartjes gekocht voor Walibi. Helaas werd er toen een weer alarm afgegeven en konden wij die zaterdag niet gaan. Door vakantie en een onverwachte operatie kunnen wij alleen op 17 oktober naar Walibi gaan nu blijkt er alleen een evenement te zijn waar extra kosten aan verbonden zijn. Geen probleem dacht ik toen dan betalen we gewoon het verschil bij. Nu nam ik contact op met de Walibi en nu blijkt dat dus niet te kunnen. Ik moet nu gewoon helemaal nieuwe kaartjes kopen voor 17 oktober, dat lijkt mij toch echt onredelijk en ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat dit het beleid van Walibi is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon 17 oktober naar Walibi gaan en het verschil bij betalen (dus let op ik wil gewoon betalen maar niet dubbel). Graag krijg ik hierover duidelijkheid. Aangezien we met een hele groep willen komen moet ik ook het een en ander annuleren (hotel enzo). Als het echt niet kan (het bij betalen) dan wil ik helemaal niet meer naar Walibi en wil ik mijn 90 euro graag terug.
