Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met het verkrijgen van toegang tot Walibi Holland via een aankoop bij Social Deal. Na goedkeuring en betaling voor kaarten, kreeg ik te maken met een storing waardoor de kaarten niet meer zichtbaar waren. Ondanks dat de kaarten aanvankelijk goedgekeurd waren, ontving ik geen compensatie of oplossing van Walibi Holland. Hun klantenservice gaf aan dat het niet hun fout was en dat ze niets konden doen. Hierdoor zijn mijn 125 euro aan kaarten verloren gegaan. Dit heeft geleid tot teleurstelling, vooral voor mijn kinderen, en ik ben erg ontevreden over de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van mijn 125 euro of, als dat niet mogelijk is, een mogelijkheid om de kaarten te ruilen voor een andere datum zodat mijn kinderen alsnog kunnen genieten van een bezoek aan Walibi.
(10)
