Mijn Klacht:

1. Drugscontrole.
Mannen werden vluchtig gefouilleerd. Verder hoefden ze geen schoenen te laten zien (beste plek om het dan ook te verstoppen). Vrouwen hoefden alleen hun tas te laten zien, maar werden verder niet gefouilleerd (door een vrouwelijke collega). Het aantal keer dat ik alsnog drugs heb geroken, zal rond de 5-6 keer zijn, in 10 uur. (Uiteraard vooral in de (buiten)wachtrijen, waar je geen melding kunt maken bij een van de Security-leden. (Zet ook Security in de rijen?

2. Druk.
Alle wachttijden waren over de gehele dag waren minimaal 1 uur, maximaal 1 uur en 45 minuten lang. Veel attracties kun je dan ook niet doen.

3. Acteurs weigeren foto’s.
Acteurs keken weg als je een foto wilde maken. Daarnaast liepen ze verder als je om een foto (samen) vroeg.

4. Ophalen.
Vooraf was het totaal niet duidelijk welke gebieden nu parkeren en ophalen parkeerplaatsen is, sinds op de site hele andere informatie verschaft wordt. Overigens stonden veel Security-leden/verkeersregelaars niets te doen en er was weinig communicatie tijdens het UIT laten rijden van auto’s (bij ophalen). Auto’s konden zelfs voordringen, terwijl er hevige discussie leek te zijn tussen de collega’s over hoe zij het aan zouden gaan pakken.

Gewenste Oplossing:

1. Drugscontrole.
Beter voorbereiden, des noods vluchtig een drugshond door de menigte laten lopen.

2. Drukte:
Minder tickets verkopen.

3. Acteurs weigeren foto's.
(Voorbeeld:) Acteurs instrueren om elke 10 minuten ergens een pose te nemen voor 2 minuten, waar mensen foto's (samen) kunnen nemen.

4. Ophalen.
VOORAF beter informeren, naar de klanten toe, wat het plan van aanpak is.