GuidovandenNagel op 02 april 2015 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark
Een bezoeker heeft problemen met het aanvragen van een gezinspas voor zichzelf en zijn kinderen bij Walibi Holland. Ondanks herhaalde pogingen, waaronder het maken van nieuwe foto's en het gebruik van verschillende computers, blijft de website een foutmelding geven. De klant heeft geen oplossing gekregen van de klantenservice.
Ik probeer al twee weken een gezinspas aan te maken voor mij en de kinderen, maar als ik de foto’s in scan, zegt de site dat er een error is. Walibi Holland kon mij niet helpen met mijn klacht. We hebben al 3x andere foto’s gemaakt en elke keer een andere computer gebruikt, maar telkens werkt het niet!
Als ik zonder problemen, error of fouten van het systeem,een gezinspas kan aanmaken voor het hele gezin.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
