Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Bij deze wil ik een klacht indienen.
Wij waren dit weekend weg in Drenthe en wilden gisteren naar walibi. In ons huisje hadden wij geen bereik, we zaten in het bos en hebben derhalve niet van te voren op uw site gekeken.
Aankomende bij uw park werd na een kwartier wachten duidelijk dat wij online tickets moesten hebben.
Vervolgens verkeerde site en meerdere pogingen plus meerdere medewerkers die er ook niets van snapten en ons heen en weer stuurde, waren we inmiddels drie kwartier verder.
Ondertussen stonden wij met 3 kinderen, waarvan 1 met autisme, die zich behoorlijk onprettig voelde en mijn schoonmoeder van 80 die heel graag voor haar verjaardag op een uitje wilde trakteren, maar wat niet lukte.
Uiteindelijk bleek ik flash op mijn telefoon te moeten hebben. Dit kon ik niet downloaden. Telefoon ook inmiddels bijna leeg.
Woest werd ik. Wil je gezellig dagje weg, kan er geen uitzondering gemaakt worden voor een dame van 80!
Toen zijn we weg gegaan en uiteindelijk heeft mijn vriendin kaarten besteld en naar ons toegestuurd. Wel 35 euro per stuk, laat in het park en om 6 uur weer eruit met een bang kind en ellenlange rijen.
Wat een sof en wat een ellende.
Wat zijn we naar geholpen en wat kan een dag verziekt worden terwijl dit zo mooi had kunnen zijn voor iemand die 80 wordt en 2 kinderen die er zo een zin in hadden.
Ik vind toch echt dat hier een compensatie tegenover moet staan. Het was waardeloos en dat voor 177 euro.
Groeten mariska molenaar
Gewenste Oplossing:
Zie boven
