Mijn Klacht:

Beste Walibi ,

Vandaag 25 Oktober 2015 18:00 waren wij onderweg naar jullie. Toen wij er eenmaal waren zagen ik en me vriend dat het erg druk was ondanks dat we zagen dat er zoveel auto’s stonden hadden we er heel erg zin in toen wij na de informatie balie gingen om fastlane tickets te kopen kregen wij een teleurstellend antwoord dat ze uitverkocht waren ! Wij moeten 2 uur lang rijden om na jullie toe te komen en uiteindelijk is het niet zoals verwacht ondanks dat wij de fastlane tickets niet konden bemachtigen liepen we een rondje door de park! Wij moesten letterlijk en figuurlijk mensen aan de kant duwen omdat het zo druk was.

Uiteindelijk zijn we na een achtbaan heen gegaan waar een rij stond van 2 uur lang! Wij zijn terug gelopen na de informatie balie omdat dit niet te doen is! Wij kregen een gesprek met de manager Amber kriebel , zei kon niets doen dan onze verhaal aanhoren en vragen om als nog de park in te gaan en er van te genieten en ons te vertellen dat we hier mee rekening moesten houden “waar we niks van afwisten aangezien er niks op Facebook staat dat de fastlane tickets uitverkocht zijn’ .. Dit is voor mij de laatste keer Walibi daar ging mijn geld. Wij zijn terug gereden na onze stad en we zijn zwaar teleurgesteld tickets per stuk kost 36 euro daarbij moet je benzine hebben om na jullie toe te komen en dan wil je fastlane tickets halen om dat het zo druk was en dan word er je verteld dat het uitverkocht is en dat ze dat niet meer mogen verkopen.

Uiteindelijk hebben wij geen sorry gehoord geen gehoorzaamheid en was dit een dag in duigen!! Bedankt he Walibi Holland daar ging mij €90 euro incl benzine zo in de prullenbak!

2.5 uur daarna zie ik op het nieuws dat er een gevecht is bij jullie op het park! Dat jullie hier geen rekening mee houden.

Leuke dagje na walibi met me vriend laatste x had gehoopt dat jullie begrip zouden tonen en ons teminste tegemoet zouden komen. Helaas met een geirriteerde teleurstellend gevoel terug na huis! En sommige mensen hebben al niet zoveel geld om wat te doen en dan dit bedankt!!!!

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn en ik denk wel meerdere mensen dat jullie keer wat doen met de klachten. En ons en alle andere klanten die niet tevreden zijn tegemoet komen!

Zeeer triest