Mijn Klacht:

Beste medewerker, Als ouder ben ik ontzettend geschrokken van de manier waarop uw beveiligingspersoneel met mijn zoon is omgegeaan! Het is echt diep triest hoe dit gegaan is en hoe veel agressie bij dit incicent en fysiek geweld is gebruikt. Rond 15.15 uur was er een storing bij de Grazy River atractie hierbij werd omgeroepen dat men niet moest instappen en waar kan- uit moest stappen om de veiligheid te garanderen. Mijn zoon en een klasgenoot zaten op dat moment in het bootje en schrokken hiervan en wisten niet goed wat te doen. Op advies van de omgeroepen tekst zijn zij op een veilig punt het bootje uitgestapt (het punt punt waar de boomstammetjes draaiden) en langs het trappetje naar het eindpunt gelopen waar zij werden opgevangen door de beveiliging. Tot hier snap ik waarom er beveiliging komt. Er werd niets gevraagd aan mijn zoon en zijn klasgenoot waarom zij daar liepen maar kregen gelijk een scheld kanonnade te horen. Mijn zoon werd gelijk vastgepakt en kreeg een ferme duw. Als mijn zoon de beveiliger fysiek wat had aangedaan of bedreigend over zou komen kan ik me ook dat enigzins voorstellen maar dat was allemaal niet zo. De klasgenoot van mijn zoon werd zelfs tegen de grond gesmeten en heeft verwondingen, dit laatste is verder niet aan mij maar wat mijn zoon betreft KAN DICHT ECHT NIET en wil weten waarom uw personeel zo opgefokt is en zo met (minder jarige) mensen omgaat.

Wij als familie zijn al jaren trouw bezoeker in uw park en hebben nooit problemen gehad met personeel of anders. Mijn zoon was het met zijn klas Het OBC uit Huissen en verwachte een geweldige dag maar het was een grote telleurstelllend einde! De school gaat hier zelf actie op nemen, de klasgenoot gaat aangifte doen ik wil op zijn minst van u weten waarom mijn kind NIET VEILIG is op park?

Gewenste Oplossing:

In iederegevel dat u spreekt met de beveiliging van deze attractie en u mij kunt garanderen dat wij als bezoeker de komende jaren veilig kunnen zijn en als er iets niet klopt dat we op een normale manier behandeld worden. Tevens lijkt me voor mijn zoon en zijn klasgenoot een gratis dag in uw park een redelijke compensatie !