Klacht: Boete omboeken

[email protected] op 04 mei 2022 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant heeft zeven tickets online besteld voor Walibi Holland, maar per ongeluk een verkeerde datum gekozen. Na contact met de klantenservice zou er een e-mail met nieuwe tickets gestuurd worden, maar deze is nooit ontvangen. Hierdoor worden er omboekingskosten van 5 euro per persoon in rekening gebracht, wat de klant als onterecht en te duur ervaart.

Mijn Klacht:

Hallo , ik heb 7 kaarten online besteld , als je online besteld dan staat de datum van de dag erna al in het scherm ; mijn fout was dus dat ik een dag verder geboekt heb. Ik heb toen gebeld met jullie en jullie zouden mij een mail sturen met nieuwe tickets met de goeie datum erop ; deze mail heb ik dus niet ontvangen . Het gaat over 7 meiden van 13 jaar . Deze krijgen om deze reden dus 5€ Om boek kosten per persoon .
Ik vind dit echt niet kunnen , het is al duur genoeg allemaal … graag hoor ik van jullie 0613154142

Gewenste Oplossing:

Nee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM