Mijn Klacht:
In totaal heb ik in de afgelopen jaar en 9 maanden ongeveer een stuk of 15 keer de klantenservice nodig gehad voor uiteenlopende redenen. Dan apparaten die het niet (goed) doen, om een afspraak te maken met een installatiemonteur en nu tijdens dit typen wil ik een afspraak wijzigen met een installatiemonteur. Ik ben nu 1 uur en 2 min aan het wachten en de teller loopt nog steeds door. het is 15 dec en nu 21:30 uur. al die vorige keren dat ik belde was de wachttijd tussen de 20 en 30 min. en dat is ook heel lang. Ik vraag me nu sterk af of de mensen achter de telefoon uberhaupt wil hun werk willen doen of dat ze een kaartspelletje aan het spelen zijn. Kunnen jullie dit een keer controleren want op deze manier raken jullie klanten kwijt. en als de mensen wil gewoon hun werk doen achter de helpdesk, dan word het denk ik tijd om de bezetting te verhogen, want dit kan ECHT NIET. ik ga nu ook ophangen met de helpdesk want ik ga nu ruzie maken als ze opnemen. Controleer dit aub en doe er eens wat mee
Gewenste Oplossing:
Als er structurele oplossingen hiervoor komen. dat merk ik wel als ik voor de 16e keer bel
