Terug

Klacht: Wachttijden

Catherine Ann op 23 september 2017 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 september 2017

Een klant van KLM ervaart ernstige problemen met de telefonische bereikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij. Na meerdere pogingen om contact op te nemen voor het omboeken van een vlucht, heeft de klant lange wachttijden en verbroken verbindingen ervaren. Ondanks het ontvangen van advies over online wijzigingen, is het de klant nog steeds niet gelukt om contact te krijgen met KLM.

Mijn Klacht:

De telefonische bereikbaarheid is zeer slecht.
Ivm omboeken, wat niet lukte, online contact gezocht. Na ettelijke pogingen: ‘de wachttijd is langer dan 10 minuten’ en een verbinding die werd verbroken gisteren iemand gesproken en advies gekregen hoe online te veranderen. Dit lukte echter niet en nu nog steeds geen contact gekregen. Nu 38 minuten in de wachtrij en ga zo de verbinding verbreken.
Wat mij betreft nu alleen melden aan KLM, lukt het me niet contact te maken, dan meld ik me weer.

Gewenste Oplossing:

Telefonische wachttijd korter dan10 minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het