Klacht: waarom twee keer betalen in de maand

suzuki86 op 22 juni 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Geert, Bedankt voor je bericht. Ik ben blij dat we elkaar telefonisch hebben gesproken. Ik leg het graag nog even uit betreffende jouw betalingen. Omdat er steeds één van de twee incasso's wordt gestorneerd, blijft er altijd één maand...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 juni 2017

G. Westerhof heeft vragen over de dubbele incasso van lidmaatschapskosten door Basic Fit, waarbij er rond de 10e en de 28e van de maand geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij geeft aan dat hij dit niet accepteert en verwacht een verklaring van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

waarom wordt er omstreeks de 10de van de maand geld afgeschreven van mijn rekening en dan ook nog een keer rond de 28ste van de maand, terwijl er altijd betaald wordt.
als dat gebeurt dat de 28ste ook nog geld van mijn rekening is dat de reden dat ik het weiger om af te laten trekken van mijn rekening.
graag verwacht ik daar antwoord op van u
vriendelijke groet G Westerhof
Donkersgang 3b te Groningen
9711NM

Gewenste Oplossing:

graag verwacht ik een antwoord op de vraag van mij

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 juni 2017 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM