Klacht: Waarom reclame tot dinsdag mogen bezorgen.

FEDAL op 15 mei 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Faets, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een klant uitte zijn onvrede over het beleid van Spotta, waarbij reclamefolders voor maandag pas op dinsdagmiddag worden bezorgd. Hij vindt dit absurd en vraagt zich af waarom deze vertraging bestaat, vooral gezien de afname van interesse onder jongeren om deze folders te bezorgen.

Mijn Klacht:

Waar slaat het op dat reclamefolders over reclame die op maandag ingaat,op dinsdagmiddag mag worden bezorgd? Als dat jullie politiek is,dan heeft het natuurlijk ook geen zin om hier over te klagen. Maarja…ik denk niet dat de jeugd er nog voor warmloopt om voor een paar euro reclame te gaan bezorgen dus pikken jullie het maar. Maar ik…en vele met mij,vinden dit absurd.

Gewenste Oplossing:

De folders worden vrijdag of zaterdag bezorgt...bezorg ze dan ook. Mijn zoon bezorgt zelf ook reclame en ik zorg er wel voor dat die uiterlijk zaterdagavond bezorgd wordt. Dus stop met die dinsdagmiddag bezorging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 mei 2018 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Faets,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

FEDAL

Heeft op 17 mei 2018 om 10:55 geantwoord

Ik begrijp dat ze tot dinsdag 20.00uur mogen bezorgen maar ik vind dat raar. Stel ik doe mee aan een lotterij...en het lot wordt op maandag getrokken. Dan is het toch vreemd als men dinsdag nog een lot koopt? Zo zie ik dat namelijk...vaak is wat maandag in de reclame is woensdag niet meer te krijgen want in sommige winkels is het \"op is op\". Dus waarom iets bezorgen wat vaak niet meer verkrijgbaar is? Maar dit zijn nu éénmaal jullie regeltjes en daar hebben wij ons maar bij neer te leggen. Mijn zoon bezorgt zelf ook reclame,maar via axender,en ik verplich hem deze te bezorgen vanaf dag 1 dat het mag. Maarja...ik leg me ermaar bij neer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM