Mijn Klacht:
Ruim 2 jaar geleden hebben wij een Samsung ecobubble W1124ZAC 12k ecobubble gekocht. We dachten hiermee een innovatief apparaat te kopen. Niets bleek minder waar. Vanaf het begin af aan geeft de machine wekelijks minstens 3 keer code 5E aan, afvoerslang verstopt, filter verstopt. We laten hem vervolgens handmatig leeglopen via het slangetje achter het klepje, zeer tijdrovend, en vervolgens doet hij het weer even. De laatste tijd gebeurt dit meerdere keren op een dag. Er is tijdens de garantieperiode al een monteur geweest, maar hiermee was het maar tijdelijk verholpen. Bellen met de klantenservice maar weer: sorry mevrouw, uw garantie is 2 weken geleden verlopen, dus reparatie op eigen kosten. Wat??? Een machine van 1000 euro, en na 2 jaar kan ik het uitzoeken! Als hier geen oplossing voor komt koop ik nooit meer een Samsung, en zal ik hem zeker niet aanraden aan anderen.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van de wasmachine, aangezien vervanging van motor en computer geen oplossing hebben gegeven.
(10)
