Klacht: Waardeloze service

Jens3112 op 16 september 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jens, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over de situatie. Gelukkig hebben we een passende oplossing gevonden en hoop ik dan ook dat ik je naar tevredenheid heb kunnen helpen. Wij nemen de gegeven feedback dan ook zeker mee....

Status Opgelost
Datum 16 september 2020

Een klant had vier vouchers voor live piano's, maar kon deze door Corona niet gebruiken. Op de laatste dag van de geldigheid adviseerde het restaurant om contact op te nemen met Social Deal voor nieuwe codes, maar het bedrijf weigerde enige medewerking te verlenen. De klant ervaart dit als een slechte service.

Mijn Klacht:

Ik had 4 vouchers voor live piano’s, door Corona uiteraard een tijd niet kunnen gaan. Op de laatste dag van geldigheid heb ik contact gehad met het restaurant, waarbij zij letterlijk aangaven: neem even contact op met Social deal, zij geven dan nieuwe codes waarna je kunt reserveren.
Vandaag contact opgenomen met (a)Social deal, die vervolgens elke vorm van medewerking weigeren.
Waardeloze service dit.

Gewenste Oplossing:

Mn vouchers toch nog kunnen gebruiken. Restaurant eigenaar is zelfs gewoon akkoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 16 september 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jens,

Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over de situatie.

Gelukkig hebben we een passende oplossing gevonden en hoop ik dan ook dat ik je naar tevredenheid heb kunnen helpen.

Wij nemen de gegeven feedback dan ook zeker mee. Dank hiervoor!
Mochten we nog iets kunnen doen, hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal.

Alle klachten die gemeld zijn door Jens3112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM