Mijn Klacht:
Vodafone heeft mij een ander abonnement gegeven dan is afgesproken. Gevolg: Extreem hoge rekening en blokkade van abonnement. Hier heb ik afgelopen twee weken zeker 3 uur met vodafone gebeld, en meer dan 25 verschillende medewerkers gesproken. Je word van het kastje naar de muur gestuurd, er worden valse beloftes gemaakt, afpraken worden niet nagekomen,
iedere medewerker schijnt een eigen protocol te hebben, je word voor leugenaar uitgemaakt als je verteld welke afspraken je hebt gemaakt met een andere medewerker.
Al met al is het erg moeilijk om nog beleefd te blijven, want ze laten je gewoon stikken. Nu is er dus na twee weken nog steeds niks gedaan aan mijn klacht, maar ze hebben ondertussen wel vast onterecht 316,06 euro afgeschreven van mijn rekening. Deze rekening is zo hoog omdat Vodafone mij in plaats van het afgesproken 10gb abonnement, een 3gb abonnement gaf, waarbij bij overschrijding kosten in rekening worden gebracht.
Bij mijn bestelde 10gb zou alleen de snelheid omlaag gaan.
Zolang ik niet krijg wat ik besteld heb, boek ik iedere cent weer net zo hard terug.
MENSEN, KIES ALSTUBLIEFT GEEN VODAFONE!!
Gewenste Oplossing:
-Het abonnement dat ik besteld heb.
-Een behoorlijke goedmaker is hier ook wel op zijn plaats,
laat ik aan vodafone over.
-Drastische verbeteringen bij klantenservice en omgang met klachten.
