Terug

Klacht: Waardeloze klantbediening

klantenservicetrainingen op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant ervaart ernstige frustratie met de klantenservice van Samsung, omdat hij al meer dan een maand wacht op de omruiling van zijn defecte Samsung S21 Plus. Ondanks dat andere webshops het toestel binnen twee dagen kunnen leveren, ontvangt hij geen communicatie over de levertijd van Samsung, wat leidt tot de conclusie dat de klantbediening van het bedrijf tekortschiet.

Mijn Klacht:

Moet al meer dan een maand wachten op omruilen Samsung S21 plus wegens defect na 5 maanden. Er is geen communicatie over wanneer toestel geleverd wordt en terwijl elke webshop na 2 dagen deze telefoon kan leveren zijn ze bij Samsung zogenaamd niet op voorraad. Waardeloze klantbediening van zo’n groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de defecte telefoon vervangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klantenservicetrainingen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het