Mijn Klacht:
Galaxy A40 naar laten ophalen vanwege een kapotte batterij (zonder enige aanleiding). Dit was binnen de garantieperiode (7 maanden). Paar dagen later een prijsopgave van bijna 300 euro, omdat mijn display vervangen moest worden. Naar mijn mening is dit absoluut niet nodig en daarom via verschillende kanalen geprobeerd alleen mijn batterij te laten vervangen. Dit weigert Samsung te doen en al helemaal niet binnen de garantie. Mijn opties zijn nu om voor dat absurde bedrag (een nieuwe zelfde telefoon kost ongeveer 225 euro) mijn telefoon te laten maken, voor 36 euro mijn kapotte telefoon terug te laten sturen, of mijn telefoon gratis te laten vernietigen.
Ik vind het bizar dat Samsung op deze manier onder de garantieperiode uitkomt. Aangezien waarschijnlijk op (bijna) elk toestel dat enige tijd gebruikt wordt wel een krasje te vinden is, hoeven zij zelden tot nooit iets binnen de garantie te repareren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn telefoon (oplader) zonder extra kosten terugkrijgen of alsnog alleen de batterij vervangen hebben. Excuses van Samsung zouden daarbij wel op zijn plaats zijn.
(10)
