Transwaard op 01 oktober 2021 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft anderhalf uur gewacht op de bagage, die pas later op de band verscheen. Tijdens deze wachttijd ontbrak het aan communicatie van het personeel, dat als ongeïnteresseerd werd ervaren. De klant vraagt om compensatie voor deze ervaring.
Anderhalf uur moeten wachten totdat bagage op de band verscheen. Geen enkele communicatie hierover. Ongeïnteresseerde medewerkers. Graag compensatie
Compensatie hiervoor!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
