Klacht over Bonprix: waardelose klanten servic…

Mijn Klacht:

6 mei 2013 heb ik een bestelling geplaatst.
8 mei 2013 kreeg ik bericht dat 1 body niet geleverd kon worden, 2 er vertraging hadden en er 1 werd geleverd.

Inmiddels is dit de 3 keer dat ik probeer via email u te benaderen op 13-6-2013, 6-6-2013, 20-5-2013 geen reactie op ontvangen
Ik begin het een beetje zat te worden dat er totaal GEEN reactie komt van uw kant

Het is nu 30 – 6- 2013. En nog steeds niets ontvangen.
Geen bericht niets, te belachelijk voor woorden.

WANNEER WORDT DE REST GELEVERD.

Gewenste Oplossing:

Dat de body's Body Artikelnr. 92176881 lichtgrijs mêlee Maat 44/46 Prijs € 5.99 geleverd gaan worden.
Er een reactie komt.
Ze zich houden aan de afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 02 juli 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant uitgelegd dat alle vragen gesteld kunnen worden via de rubriek 'hulp'. De naleveringen staan nog steeds in de wacht. Bonprix doet er alles aan om de naleveringen zo snel mogelijk te leveren. De gemiddelde levertijd is 2 tot 4 weken. Bonprix is hierbij echter afhankelijk van haar leveranciers en hierdoor kunnen wij helaas geen exacte leverdatum doorgeven. Indien gewenst, kan de klant een vervangende bestelling doorgeven en zal ik de naleveringen annuleren. Naleveringen worden altijd portovrij verstuurd. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - wahah, ik heb het via de hulp pagina gedaan. Ben ook geduldig maar 2 mnd na de besteldatum vindt ik zelfs lang. Verder is er dus geen andere oplossing mogelijk dan of een duurder product te bestellen. Wat mij het meest steekt is het feit dat Bonprix nu net doet als of ik een zeur ben. NEE, IK GA GEEN ANDER PRODUCT BESTELLEN EN WACHT DAN MAAR AF OF HET OOIT GELEVERD GAAT WORDEN. Ik heb zelf jaren op een klantenservice gewerkt. En als er een product was besteld en geleverd zou worden volgens de bevestiging,. Dan kreeg de klant dat ook. Of tegen dezelfde prijs en voorwaarden een soort gelijk product of soms zelfs een duurder/beter product. En dat ging niet over 1 a 10 euro maar om echt grote verschillen . ( was de telecom markt) Bij ons is en was klant nog steeds koning en doet klanten service er alles aan om de klant tevreden te houden c.q. met een alternatief te komen voor de klant. Waarom was het artikel bij de bestelling op voorraad, ook bij afrekenen gewoon op voorraad? Hoe kan het dat ik 4 dezelfde body's bestel . Ik vervolgens een bevestiging krijg met de volgend status. 1 body in uitlevering. 2 body's vetraagde levering 1 body geannuleerd echter zonder overleg. Heeft u daar een logische verklaring voor. John Tetteroo

Klacht: waardelose klanten service. [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels