Klacht: waardeloos

antonie100 op 25 januari 2013 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
E-care Repair Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het apparaat van de klant opgehaald en deze is (o.b.v. de klacht) omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Na vier keer het koffieapparaat te hebben opgestuurd voor reparatie, blijft het apparaat dezelfde problemen vertonen, zoals overmatig lawaai en het niet volledig vullen van kopjes. De klager is teleurgesteld in de service van E-care Repair Service en verwacht geen verbetering, gezien de lange wachttijden en de standaard antwoorden die hij ontvangt.

Mijn Klacht:

Na 4x mijn koffie apparaat opgstuurd te hebben is deze weer stuk, en weer dezelfde klachten,lawaai als een boormachine en halve kopjes ,ga die lui niet meer bellen ,zal wel weer 5 a 6 weken moeten wachten, en dan krijg ik weer het antwoord wat ik al weet, heb de brieven bewaard en het lijkt wel allemaal standaard wat ze daar sturen.
heb deze nu iets meer dan 1 jaar trek daar de tijd af van 4x 6 a 7 weken, wat bedoel je dan met een lekker bakkie koffie

Gewenste Oplossing:

Er had na de 3de keer gewoon een nieuwe aangeboden moeten worden, ik heb thuis alles van Philips tot aan mijn stofzuigers toe, nooit problemen mee gehad.
m.v.g

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar E-care Repair Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-care Repair Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-care Repair Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

E-care Repair Service

Heeft op 08 februari 2013 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het apparaat van de klant opgehaald en deze is (o.b.v. de klacht) omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM